Mgr Socjolog

Dagmara Knycz

Od wielu lat zajmuję się pracą z klientem, jego obsługą telefoniczną i stacjonarną. Aktualnie jestem na etapie rozwijania własnych umiejętności. W maju ukończyłam kurs na testera manualnego wraz z certyfikatem ISTQB FL. Idąc dalej w tym kierunku poszerzyłam swoją wiedzę o HTML, CSS, SEO oraz sprzedaż online. Jednocześnie otwarłam działalność gospodarczą Ruda Czarodziejka i buduję od marca 2023 własną markę, współpracując z firmą Forever.

Moje konta:

  1. www.linkedin.com/DagmaraKnycz
  2. www.facebook.com/RudaCzarodziejka
  3. www.instagram.com/ruda_czarodziejka

Doświadczenie

Obsługa klienta TKChopin

maj 2024 - lip 2024

  • obsługa telefoniczna klientów grupy kapitałowej TKChopin
  • sprzedaż usług

Obsługa klienta Canal+

sty 2024 - kwi 2024

  • pozyskiwanie nowych oraz obsługa posprzedażowa klientów
  • telefoniczna obsługa klienta
  • wsparcie techniczne

Własna działalność gospodarcza

Dagmara Knycz "Ruda Czarodziejka"

mrz 2023

  • prowadzenie strony Facebook/Instagram Ruda Czarodziejka
  • prezentacje Forever
  • rękodzieło
  • posprzedażowa obsługa klienta

Konsultant klienta

Euvic Services

wrz 2022 – gru 2022

  • telefoniczna obsługa klienta biznesowego
  • znajomość systemów CRM do obsługi klienta

Self Employed

ALT-E

lip 2014 – paź 2019

  • obsługa klienta indywidualnego
  • zamówienia, magazyn
  • zgody, pozwolenia

Przedstawiciel handlowy

DSA Investment, FM Group, FAB

sie 2014 – cze 2015

  • obsługa klienta indywidualnego
  • sprzedaż produktów

Kierownik Biura Obsługi

Kolnet

lut 2011 – gru 2013

  • zarządzanie zespołem BOK i technicznym
  • rekrutacja
  • magazyn
  • obsługa reklamacji
  • przygotowywanie ofert
  • obsługa klientów biznesowych

Obsługa Klienta

Kolnet

lis 2009 – sty 2011

  • sprzedaż usług internetowych
  • pozyskiwanie klienta indywidualnego oraz biznesowego

Edukacja

SEO 2023 - Pozycjonowanie Od Podstaw

Instruktor: Michał Lubaszewski

sty 2023

SEO 2023 - Pozycjonowanie Od Podstaw + SEO dla WordPress

Sprzedaż online - Kurs od A do Z

E-kursy Online

sty 2023

e-commerce

Tester manualny ISTQB

Coders Lab

kwi 2022 - maj 2022

Certyfikat ISTQB FL

Uniwersytet Śląski

Studia magisterskie

wrz 2004 - sie 2006

Mgr Socjolog

Wyzsza Szkoła Zarządzania i Nauk Społecznych

Licencjat

wrz 2001 - cze 2004

Socjologia

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).